Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Teamleiter After Sales Service (m/w/d)
Ihre Aufgabe in Ihrem Team:
- Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung After Sales Service mit aktuell 6 Mitarbeitern
- Koordination und Steuerung der internen Abläufe von der Angebotserstellung bis Auftragsabwicklung
- Kommunikation mit Kunden und Vertretungen weltweit
- Optimierung des Kundenservices und aktive Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten
- Gestaltung und Verbesserung von Prozessen & Workflows, auch im Hinblick auf den Ausbau des Servicegeschäftes international
- Analyse und Optimierung von für den After Sales Service relevanten Kennzahlen und deren Definition und Umsetzung
- Erstellung von kundenspezifischen Servicekonzepten
- Identifikation, Evaluierung und Koordination von Servicepartnern / externen Dienstleistern
Ihre Voraussetzungen:
- Technische Ausbildung/Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium mit fundierten technischen Kenntnissen sowie einschlägige Berufserfahrung
- Sehr gute Customer Service & Support Kenntnisse gepaart mit kundenorientiertem Denken und hohen analytischen Fähigkeiten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Internationale Reisebereitschaft
Ihre Perspektive
Wir bieten Ihnen gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem betriebswirtschaftlich und technisch spannenden, internationalen Umfeld. Die Position ist mit interessanten Konditionen ausgestattet und bietet die Chance auf abwechslungsreiche Aufgabenstellungen und selbständiges Arbeiten mit weiten Freiräumen.