Service nach Maß für eine optimale Produktion
Wir begleiten unsere Kunden nicht nur während der Realisierung eines Projektes, sondern auch nach seinem Abschluss. In jeder Phase steht die Erreichung Ihrer individuellen Ziele im Mittelpunkt: Wir sorgen für einen optimalen Anlauf der Produktion, eine schnelle Fehlerbehebung, und eine regelmäßige Wartung und Instandhaltung. Sowohl mit Hilfe der Ferndiagnose als auch bei Ihnen vor Ort.
Ob Montagesysteme oder Karten- und Passsysteme, der ruhlamat Servicevertrag schützt Sie vor ungeplanten Wartungskosten und spontanen Reparaturen. Damit vermeiden Sie pro-aktiv unvorhergesehene Unterbrechungen Ihrer Produktion. Sie können langfristiger planen und sich auf Ihre Produktion und die damit verbundenen Anforderungen konzentrieren.
Gestalten Sie mit ruhlamat Ihren Servicevertrag individuell und zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse. Profitieren Sie bei unserem Servicevertrag auch von günstigeren Preisen und schnelleren Reaktionszeiten.
Die ruhlamat Serviceverträge beinhalten zahlreiche aufeinander abgestimmte Dienstleistungen, die maximale Systemzuverlässigkeit und -verfügbarkeit sicherstellen.
Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Servicevertragsangebot bestehend aus:
Training
Bequem bei Ihnen vor Ort – ruhlamat Trainingsangebote
Mit dem Fokus auf Verfügbarkeit bieten wir Ihnen differenzierte Trainingskonzepte für verschiedene Themenkomplexe.
Ihre Maschinenbediener und Instandhaltungsmitarbeiter werden mit besonderem Augenmerk auf eine sichere Produktivität und eine damit einhergehende optimale Produktion Ihrer Sondermaschinen, Montagesysteme oder Standardmaschinen geschult und regelmäßig weitergebildet.
Ihre Mitarbeiter sind dadurch immer auf dem neuesten Stand der Technik und kennen ihre Sondermaschine aus dem Effeff. Maschinenprobleme oder Fehler werden frühzeitig bei anlaufender Produktion erkannt und können behoben werden bevor unnötige Kosten entstehen.
Neben unseren Standardkursen bieten wir Ihnen auch kundenspezifische Trainings in Ihrem Hause oder unserem Trainings Center für Bestands- und Altmaschinen. Die Inhalte werden dabei speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Diese Trainings sind in allen unseren Fachbereichen, wie Technologie, Steuerungstechnik und Maschinentechnik, erhältlich.
Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Trainingsangebot!
Maintenance
Handeln bevor Kosten entstehen - ruhlamat Wartung und Instandhaltung
Reibungslose Prozesse und störungsfreie Produktion werden durch eine regelmäßige Wartung und Instandhaltung gewährleistet.
Sie bildet die Basis für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Montagesysteme, in dem Ausfälle minimiert und somit Kosten gespart werden.
Mit unseren vorbeugenden Wartungs-/Instandhaltungsmaßnahmen möchten wir pro-aktiv und nachhaltig mögliche Stillstandzeiten Ihrer Sondermaschinen minimieren.
Sämtliche Maschinen- und Anlagenzustände werden dabei durch unser Fachpersonal geprüft und dokumentiert. Mit der Auswertung dieser Informationen können wir frühzeitig erkennen wann Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten während der Produktion zu erwarten sind.
Gerne führen wir sämtliche Wartungs- und Instandhaltungsleistungen für Sie aus. Ihr Vorteil dabei: Arbeiten rund um Wartung und Instandhaltung können in der Planung Ihrer Produktion berücksichtigt werden.
Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Wartungsangebot!
Hotline
Für Sie erreichbar – unsere ruhlamat-Hotline
An der ruhlamat-Hotline helfen Ihnen qualifizierte und erfahrene Service-Mitarbeiter und stehen Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung.
Sie erhalten Beratung bei Fragen zur Hard- und Software, oder zur Parametrisierung Ihrer individuell gefertigten Sondermaschinen bzw. Standardlösung.
Alle Informationen zu Ihren Maschinen sind bei uns griffbereit hinterlegt und auch bei einem Standortwechsel der Anlagen oder Montagesysteme jederzeit verfügbar. Wir bitten Sie lediglich die Serienidentifikationsnummer / Maschinennummer der Maschinen bereit zu halten. Dadurch sind wir sofort in der Lage, alle Einzelheiten vorangegangener Vorgänge einzusehen und können direkt die notwendigen Maßnahmen einleiten.
Sie erreichen uns an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr unter der Nummer +49 (0) 36925 929 - 370.
Ihr Ansprechpartner an der Hotline koordiniert alle erforderlichen Tätigkeiten, vom schnellen Versand von Ersatzteilen bis hin zu einem eventuell erforderlichen Technikereinsatz.
Unsere Experten vom Technischen Support können auf eine langjährige Erfahrung mit Montagesystemen bzw. Karten- und Passsystemen zurückblicken und unterstützen Sie optimal bei komplexeren Fragestellungen rund um Ihre Sondermaschinen und Software.
Field Service
Immer an Ihrer Seite – ruhlamat Produktionsbegleitung
Speziell während der Anlaufphase einer neuen Sondermaschine, Standardmaschine, eines Montagesystems oder neuen Produktes, bietet Ihnen ruhlamat eine Begleitung Ihrer Produktion durch unser qualifiziertes Fachpersonal an.
Unsicherheiten und Fragen während der anlaufenden Produktion können sofort geklärt werden.
Während die Produktion anläuft wird gemeinsam optimiert, geschult und Selbstvertrauen geschaffen. Ein wichtiger Grundstein für zuverlässig gute Produktionsergebnisse.
Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles Angebot für eine Produktionsbegleitung!
Remote Support
Hilfe ohne Zeitverlust – ruhlamat Ferndiagnose
Remote Service/Support schafft im Störungsfall einen Datenaustausch zwischen Ihren
Karten- und Passsystemen bzw. Automatisierungssystemen und unserem Technischen Support.
Dies ermöglicht Ihnen eine qualifizierte Hilfestellung ohne Zeitverlust. Sie sparen nicht nur Zeit und Kosten durch die Reduzierung der Vor-Ort-Einsätze, sondern erhöhen auch die Verfügbarkeit der Produktionsanlage.
Durch gezielten Einsatz unseres Fachpersonals helfen wir bei der Fehlersuche, Prozessoptimierung und Bedienerführung.
Spare Parts
Ersatzteile in Erstausrüsterqualität – ruhlamat Ersatzteilpakete
Die Basis für einen sicheren und störungsfreien Produktionsablauf bilden Ersatzteile in Erstausrüsterqualität.
Nicht nur bei neuen Sondermaschinen, auch bei den älteren Anlagen und Montagesystemen sind wir in der Lage, für die richtigen Ersatz- und Verschleißteile zu sorgen.
Dank unserer Erfahrungen sind die passenden Ersatzteile schnell und zuverlässig ausgewählt und in kürzester Zeit auf dem Weg zu Ihnen. Alle gelieferten Ersatzteile werden im Lebenslauf der Maschine dokumentiert.
Zum Bestellen von Ersatzteilen und Ersatzteilpaketen schicken Sie uns bitte ein Fax bzw. eine E-Mail oder nehmen Sie direkt telefonisch Kontakt mit unserer Hotline auf.
Alle Informationen zu Ihren Sondermaschinen bzw. Standardmaschinen sind bei uns griffbereit hinterlegt. Wir bitten Sie die Serienidentifikationsnummer / Maschinennummer der Maschinen bereit zu halten. Dadurch sind wir in der Lage, alle Einzelheiten vorangegangener Vorgänge einzusehen und können direkt die notwendigen Maßnahmen einleiten.
Gerne erarbeiten wir auch zusammen mit Ihnen, ein auf Ihre Sondermaschine abgestimmtes Ersatzteilpaket, das Ihnen die Verfügbarkeit Ihrer Produktionsanlage sichert!
Upgrades
Ihre Maschinen up-to-date – ruhlamat Upgrades
Im Laufe des Lebenszyklus Ihrer Sondermaschine können sich Änderungen im Hinblick auf Einsatz von Materialien und Produktionsverfahren ergeben.
Diese können eine Modernisierung und Umrüstung auf den aktuellen Stand der Technik sinnvoll machen.
Damit Ihre Maschine wieder leistungsfähig wird, setzen wir auf den Einsatz neuester Technologien in den Bereichen Steuerung- und Automatisierungstechnik.
Nachrüstungen, Modernisierungen oder Überholungen sind oft eine sinnvolle Alternative zur Neu-Investition.
Sprechen Sie uns an, auch wenn es sich um ein Fremdfabrikat handelt!
Haben Sie Fragen oder möchten Sie von uns ein Angebot? Dann schicken Sie uns einfach Ihre Anfrage!
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